CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Category: Hỗ trợ kỹ thuật Comments: 0

CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

1. Đối tượng khiếu nại:

Là tổ chức, cá nhân có sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Bình Minh Mobile cung cấp

2. Hình thức khiếu nại:

Khách hàng có khiếu nại, phản ánh về sản phẩm, dịch vụ do Bình Minh Mobile cung cấp khiếu nại trực tiếp tại cửa hàng hoặc gián tiếp bằng cách gọi điện đến số 043.514.5163, gửi Mail, gửi văn bản hoặc các hình thức khác…

3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại:

Bình Minh Mobile có quyền từ chối và không giải quyết các khiếu nại không có cơ sở, bằng chứng hoặc không trực thuộc đơn vị giải quyết

CÁC BƯỚC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI:

  • Bước 1: Tiếp nhận và hồi âm khiếu nại

  • Bước 2: Tiến hành xác mình và xử lý

  • Bước 3: Đơn vị và cá nhân có thẩm quyền xem xét, giải quyết

  • Bước 4: Trả lời khách hàng

  • Bước 5: kết thúc khiếu nại

Share this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.


Product Enquiry